一張結(jié)算單背后的溫縣醫(yī)保溫度
更新時(shí)間：2025/12/16 8:48:27 來源：焦作日報(bào)
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“做手術(shù)前我還在犯愁，沒想到醫(yī)�；饒�(bào)銷了大部分的費(fèi)用，交的400元參保費(fèi)，真值當(dāng)，關(guān)鍵時(shí)候解了我的燃眉之急�！�12月5日，康復(fù)出院的馮阿姨手里緊緊攥著醫(yī)保結(jié)算單，激動得熱淚盈眶。
近年來，溫縣醫(yī)保局始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)為抓手，深耕至誠利民服務(wù)底色，集智聚力破解服務(wù)堵點(diǎn)，推動醫(yī)保政策紅利精準(zhǔn)對接民生訴求，用實(shí)際行動筑牢群眾健康保障防線。
粘泥土之芬芳，務(wù)民生之實(shí)際。該局將群眾訴求作為政務(wù)服務(wù)的“漏洞探測器”，全面歸集群眾在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)中的急難愁盼，建立“訴求分類—專人督辦—立行立改—跟蹤回訪”全鏈條工作機(jī)制，把訴求精準(zhǔn)劃分為流程優(yōu)化類、服務(wù)提升類、政策咨詢類等類別，逐一建立整改臺賬，明確責(zé)任主體、限定整改時(shí)間、細(xì)化具體措施，以閉環(huán)管理推動醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。
踏田間之阡陌，解民生之痼疾�！耙郧翱倱�(dān)心自己不會用手機(jī)繳費(fèi)，現(xiàn)在工作人員上門幫辦代辦，真是太貼心了�！睘槠平馊罕姟芭芡冗h(yuǎn)、操作難、顧慮多”的參保繳費(fèi)難題，該局精心部署、精準(zhǔn)發(fā)力，組建11支“金鑰匙”便民服務(wù)工作組，以黨員干部為先鋒、業(yè)務(wù)骨干為中堅(jiān)、青年力量為突擊手，分赴全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縱深推進(jìn)醫(yī)保參保繳費(fèi)宣傳與幫扶工作。工作人員深入田間地頭、走進(jìn)農(nóng)戶家中，手把手教學(xué)、一對一指導(dǎo)，用實(shí)際行動推動醫(yī)保服務(wù)“沉下去”、便民溫度“升上來”。
融數(shù)聯(lián)之算力，謀民生之福祉。為進(jìn)一步便利居民幫繳代繳、簡化經(jīng)辦操作流程，該局針對系統(tǒng)新增的“幫辦代辦城鄉(xiāng)居民參保登記”“暫停參保登記”功能模塊，第一時(shí)間組織開展業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)。采取“理論講解+實(shí)操演練+案例解析”三位一體模式，以訓(xùn)促學(xué)強(qiáng)基礎(chǔ)、以學(xué)促干提效能，確保每一位經(jīng)辦人員真正成為幫辦代辦服務(wù)的“行家里手”。通過精準(zhǔn)賦能基層經(jīng)辦力量，推動系統(tǒng)新模塊精準(zhǔn)落地、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)將技術(shù)優(yōu)化的成果轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的便捷體驗(yàn)，讓醫(yī)保數(shù)字化服務(wù)更有溫度、更具實(shí)效。
“干部走在前，群眾齊跟進(jìn)”。溫縣醫(yī)保局將以更精準(zhǔn)的解答、高效的服務(wù)、便捷的體驗(yàn)，踐行始終不變的初心與擔(dān)當(dāng)，為醫(yī)保工作寫下最生動的注腳，讓醫(yī)保紅利持續(xù)浸潤千家萬戶。
王之瑄
總值班：馬秀清 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：陳 琦 |
編 輯：楊 銘 |
校 對：靳志鵬 |
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“做手術(shù)前我還在犯愁，沒想到醫(yī)保基金報(bào)銷了大部分的費(fèi)用，交的400元參保費(fèi)，真值當(dāng)，關(guān)鍵時(shí)候解了我的燃眉之急�！�12月5日，康復(fù)出院的馮阿姨手里緊緊攥著醫(yī)保結(jié)算單，激動得熱淚盈眶。
近年來，溫縣醫(yī)保局始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)為抓手，深耕至誠利民服務(wù)底色，集智聚力破解服務(wù)堵點(diǎn)，推動醫(yī)保政策紅利精準(zhǔn)對接民生訴求，用實(shí)際行動筑牢群眾健康保障防線。
粘泥土之芬芳，務(wù)民生之實(shí)際。該局將群眾訴求作為政務(wù)服務(wù)的“漏洞探測器”，全面歸集群眾在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)中的急難愁盼，建立“訴求分類—專人督辦—立行立改—跟蹤回訪”全鏈條工作機(jī)制，把訴求精準(zhǔn)劃分為流程優(yōu)化類、服務(wù)提升類、政策咨詢類等類別，逐一建立整改臺賬，明確責(zé)任主體、限定整改時(shí)間、細(xì)化具體措施，以閉環(huán)管理推動醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。
踏田間之阡陌，解民生之痼疾。“以前總擔(dān)心自己不會用手機(jī)繳費(fèi)，現(xiàn)在工作人員上門幫辦代辦，真是太貼心了�！睘槠平馊罕姟芭芡冗h(yuǎn)、操作難、顧慮多”的參保繳費(fèi)難題，該局精心部署、精準(zhǔn)發(fā)力，組建11支“金鑰匙”便民服務(wù)工作組，以黨員干部為先鋒、業(yè)務(wù)骨干為中堅(jiān)、青年力量為突擊手，分赴全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縱深推進(jìn)醫(yī)保參保繳費(fèi)宣傳與幫扶工作。工作人員深入田間地頭、走進(jìn)農(nóng)戶家中，手把手教學(xué)、一對一指導(dǎo)，用實(shí)際行動推動醫(yī)保服務(wù)“沉下去”、便民溫度“升上來”。
融數(shù)聯(lián)之算力，謀民生之福祉。為進(jìn)一步便利居民幫繳代繳、簡化經(jīng)辦操作流程，該局針對系統(tǒng)新增的“幫辦代辦城鄉(xiāng)居民參保登記”“暫停參保登記”功能模塊，第一時(shí)間組織開展業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)。采取“理論講解+實(shí)操演練+案例解析”三位一體模式，以訓(xùn)促學(xué)強(qiáng)基礎(chǔ)、以學(xué)促干提效能，確保每一位經(jīng)辦人員真正成為幫辦代辦服務(wù)的“行家里手”。通過精準(zhǔn)賦能基層經(jīng)辦力量，推動系統(tǒng)新模塊精準(zhǔn)落地、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)將技術(shù)優(yōu)化的成果轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的便捷體驗(yàn)，讓醫(yī)保數(shù)字化服務(wù)更有溫度、更具實(shí)效。
“干部走在前，群眾齊跟進(jìn)”。溫縣醫(yī)保局將以更精準(zhǔn)的解答、高效的服務(wù)、便捷的體驗(yàn)，踐行始終不變的初心與擔(dān)當(dāng)，為醫(yī)保工作寫下最生動的注腳，讓醫(yī)保紅利持續(xù)浸潤千家萬戶。
王之瑄
總值班：馬秀清 |
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