游客追求消費體驗升級，智慧旅游成為發(fā)展趨勢
世界這么大，一起去看看（大數(shù)據(jù)觀察）
世界這么大，一起去看看（大數(shù)據(jù)觀察）
更新時間：2016-5-23 8:29:43 來源：人民網(wǎng)－人民日報
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聯(lián)合策劃：人民日報要聞九版、人民日報中央廚房 |
浙江溫州的胡先生近日剛剛結(jié)束美國十日游回國，“整個行程花了1.5萬元，像我連普通話都說不清楚也不影響出國旅游”。隨著中國經(jīng)濟(jì)與國民收入的增長，旅游正越來越成為國人生活中的“必需品”。
國家旅游局日前發(fā)布的《中國旅游發(fā)展報告（2016）》顯示，2015年，我國國內(nèi)旅游突破40億人次，國民人均出游2.98次，旅游收入超過4萬億元人民幣。我國目前已擁有全世界最大的國內(nèi)旅游消費市場，全民旅游時代正悄然來臨。同時，人們對旅游品質(zhì)、旅游創(chuàng)新提出了更高要求。
游客：愿花更多錢買更好的體驗
“上車睡覺，下車撒尿，景點拍照，回來一問啥都不知道�！边@種走馬觀花的景點游、扎堆兒游不少人曾經(jīng)歷過。旅游本來是要放松身心，卻總是被搞得疲于奔命，不斷從一個景點奔向另一個景點。
中國旅游研究院、攜程旅行網(wǎng)對今年“五一”小長假旅游的監(jiān)測分析顯示，消費水平升級，游客愿意花更多錢買更好的體驗；出境游更熱，旅行方式由觀光購物轉(zhuǎn)向休閑度假；自由行比例提升，跟團(tuán)游更講究品質(zhì)，正在成為旅游的大趨勢。
“無論是民俗還是水鎮(zhèn)大酒店，我們的標(biāo)準(zhǔn)都是比較高的�！北本┕疟彼�(zhèn)旅游有限公司銷售公司總經(jīng)理苑赟坦言�！熬皡^(qū)目前最高可接待2100人住宿，一到周末往往出現(xiàn)一房難求的局面，說明國內(nèi)游客對于旅游品質(zhì)的要求越來越高，不再是走過、路過、看過，享受型需求正成為不少國內(nèi)游客旅行方式的追求。
百度地圖發(fā)布的“五一”出行大數(shù)據(jù)顯示，自駕游成為人們出游的新選擇，1—2小時行程近郊游成新寵。今年“五一”小長假，許多市民以自駕的方式到城市周邊的公園、花園景區(qū)、濕地、古鎮(zhèn)等地游玩。大數(shù)據(jù)顯示，北京桃花海主景區(qū)、上海嘉定紫藤園、廣州長隆野生動物世界等成為熱門地區(qū)。
景區(qū)：發(fā)展“大旅游”，避免同質(zhì)競爭
“在我國旅游發(fā)展的初級階段，主要是建景點、景區(qū)、飯店、賓館。然而旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)到了全民旅游和個性化旅游為主的全新階段，傳統(tǒng)的景點旅游模式已不能滿足現(xiàn)代大旅游發(fā)展的需要�！眹衣糜尉志珠L李金早說。
在國家旅游局今年公布的首批262個國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位名單中，北京的延慶區(qū)、昌平區(qū)、平谷區(qū)三區(qū)入選。延慶景區(qū)景點多，“家底兒”著實厚實。享譽(yù)世界的八達(dá)嶺長城，塞外漓江龍慶峽，千古之謎古崖居……這些特色十足，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的景區(qū)景點，每年吸引大批游客前來旅游。在旅游業(yè)競爭日趨激烈、同質(zhì)化傾向明顯的今天，延慶主動求變，按照全域旅游的思路，融合全區(qū)資源，將整個2000平方公里行政區(qū)域打造成一個超大景區(qū)。
李金早表示，“景點模式”的“小旅游”變身為“全域模式”的“大旅游”，重點是要實現(xiàn)幾大轉(zhuǎn)變，包括從單一景點景區(qū)建設(shè)管理到綜合目的地統(tǒng)籌發(fā)展轉(zhuǎn)變，破除景點景區(qū)內(nèi)外的體制壁壘和管理圍墻，實現(xiàn)公共服務(wù)一體化，旅游監(jiān)管全覆蓋；從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變；從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”融合發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；從旅游企業(yè)單打獨享到社會共建共享轉(zhuǎn)變……
未來：旅游開啟智慧模式
隨著旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)的迅速展開，“智慧旅游”將成為我國旅游業(yè)未來發(fā)展的趨勢。
來自陜西咸陽的辛先生，今年“五一”假期帶著父母前往臨潼游覽�！拔颐看蔚脚R潼，首先會在‘智慧臨潼’旅游APP上查詢景點、路線等信息，挺方便的�！毙料壬榻B，該APP上包含臨潼區(qū)有關(guān)吃、住、行、游、購、娛等各種信息，可以有計劃、更合理地進(jìn)行旅游選擇，盡情享受輕松、便捷、暢快的旅游體驗。目前臨潼區(qū)已經(jīng)開始智慧城市建設(shè)，包括數(shù)據(jù)中心管理平臺、智慧城市運(yùn)行中心、智慧城管應(yīng)用、智慧旅游應(yīng)用、智慧公安應(yīng)用、智慧防汛應(yīng)用建設(shè)。交通部門也可以根據(jù)車流量預(yù)測，疏導(dǎo)極易擁堵路段。
調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的使用比例最高，參與調(diào)查者中93%會使用；其次是通過電話預(yù)訂，使用比例為45%；再次為手機(jī)客戶端預(yù)訂，使用比例為39%；選擇線下旅行社的僅為17%。
“互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變每個人的信息獲取方式、消費方式，我們也應(yīng)該順應(yīng)信息化的浪潮，運(yùn)用更加便捷的工具提升消費者在旅游過程中的體驗�！北本┟茉茀^(qū)旅游委主任郭生海表示。在密云，一些很普通的民俗戶都可以直接在網(wǎng)上預(yù)訂和支付。
業(yè)內(nèi)人士評價，游客對高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求不斷擴(kuò)大，迫切需要市場提供多元化、人性化的選擇，而“智慧旅游”正是未來旅游行業(yè)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”、發(fā)展“未來旅游”的重要方式。
�。ňC合本報記者賀勇、張丹華及新華社記者報道）
《 人民日報 》（ 2016年05月23日 09 版）
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浙江溫州的胡先生近日剛剛結(jié)束美國十日游回國，“整個行程花了1.5萬元，像我連普通話都說不清楚也不影響出國旅游”。隨著中國經(jīng)濟(jì)與國民收入的增長，旅游正越來越成為國人生活中的“必需品”。
國家旅游局日前發(fā)布的《中國旅游發(fā)展報告（2016）》顯示，2015年，我國國內(nèi)旅游突破40億人次，國民人均出游2.98次，旅游收入超過4萬億元人民幣。我國目前已擁有全世界最大的國內(nèi)旅游消費市場，全民旅游時代正悄然來臨。同時，人們對旅游品質(zhì)、旅游創(chuàng)新提出了更高要求。
游客：愿花更多錢買更好的體驗
“上車睡覺，下車撒尿，景點拍照，回來一問啥都不知道�！边@種走馬觀花的景點游、扎堆兒游不少人曾經(jīng)歷過。旅游本來是要放松身心，卻總是被搞得疲于奔命，不斷從一個景點奔向另一個景點。
中國旅游研究院、攜程旅行網(wǎng)對今年“五一”小長假旅游的監(jiān)測分析顯示，消費水平升級，游客愿意花更多錢買更好的體驗；出境游更熱，旅行方式由觀光購物轉(zhuǎn)向休閑度假；自由行比例提升，跟團(tuán)游更講究品質(zhì)，正在成為旅游的大趨勢。
“無論是民俗還是水鎮(zhèn)大酒店，我們的標(biāo)準(zhǔn)都是比較高的。”北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司銷售公司總經(jīng)理苑赟坦言�！熬皡^(qū)目前最高可接待2100人住宿，一到周末往往出現(xiàn)一房難求的局面，說明國內(nèi)游客對于旅游品質(zhì)的要求越來越高，不再是走過、路過、看過，享受型需求正成為不少國內(nèi)游客旅行方式的追求。
百度地圖發(fā)布的“五一”出行大數(shù)據(jù)顯示，自駕游成為人們出游的新選擇，1—2小時行程近郊游成新寵。今年“五一”小長假，許多市民以自駕的方式到城市周邊的公園、花園景區(qū)、濕地、古鎮(zhèn)等地游玩。大數(shù)據(jù)顯示，北京桃花海主景區(qū)、上海嘉定紫藤園、廣州長隆野生動物世界等成為熱門地區(qū)。
景區(qū)：發(fā)展“大旅游”，避免同質(zhì)競爭
“在我國旅游發(fā)展的初級階段，主要是建景點、景區(qū)、飯店、賓館。然而旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)到了全民旅游和個性化旅游為主的全新階段，傳統(tǒng)的景點旅游模式已不能滿足現(xiàn)代大旅游發(fā)展的需要�！眹衣糜尉志珠L李金早說。
在國家旅游局今年公布的首批262個國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位名單中，北京的延慶區(qū)、昌平區(qū)、平谷區(qū)三區(qū)入選。延慶景區(qū)景點多，“家底兒”著實厚實。享譽(yù)世界的八達(dá)嶺長城，塞外漓江龍慶峽，千古之謎古崖居……這些特色十足，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的景區(qū)景點，每年吸引大批游客前來旅游。在旅游業(yè)競爭日趨激烈、同質(zhì)化傾向明顯的今天，延慶主動求變，按照全域旅游的思路，融合全區(qū)資源，將整個2000平方公里行政區(qū)域打造成一個超大景區(qū)。
李金早表示，“景點模式”的“小旅游”變身為“全域模式”的“大旅游”，重點是要實現(xiàn)幾大轉(zhuǎn)變，包括從單一景點景區(qū)建設(shè)管理到綜合目的地統(tǒng)籌發(fā)展轉(zhuǎn)變，破除景點景區(qū)內(nèi)外的體制壁壘和管理圍墻，實現(xiàn)公共服務(wù)一體化，旅游監(jiān)管全覆蓋；從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變；從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”融合發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；從旅游企業(yè)單打獨享到社會共建共享轉(zhuǎn)變……
未來：旅游開啟智慧模式
隨著旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)的迅速展開，“智慧旅游”將成為我國旅游業(yè)未來發(fā)展的趨勢。
來自陜西咸陽的辛先生，今年“五一”假期帶著父母前往臨潼游覽�！拔颐看蔚脚R潼，首先會在‘智慧臨潼’旅游APP上查詢景點、路線等信息，挺方便的�！毙料壬榻B，該APP上包含臨潼區(qū)有關(guān)吃、住、行、游、購、娛等各種信息，可以有計劃、更合理地進(jìn)行旅游選擇，盡情享受輕松、便捷、暢快的旅游體驗。目前臨潼區(qū)已經(jīng)開始智慧城市建設(shè)，包括數(shù)據(jù)中心管理平臺、智慧城市運(yùn)行中心、智慧城管應(yīng)用、智慧旅游應(yīng)用、智慧公安應(yīng)用、智慧防汛應(yīng)用建設(shè)。交通部門也可以根據(jù)車流量預(yù)測，疏導(dǎo)極易擁堵路段。
調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的使用比例最高，參與調(diào)查者中93%會使用；其次是通過電話預(yù)訂，使用比例為45%；再次為手機(jī)客戶端預(yù)訂，使用比例為39%；選擇線下旅行社的僅為17%。
“互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變每個人的信息獲取方式、消費方式，我們也應(yīng)該順應(yīng)信息化的浪潮，運(yùn)用更加便捷的工具提升消費者在旅游過程中的體驗。”北京密云區(qū)旅游委主任郭生海表示。在密云，一些很普通的民俗戶都可以直接在網(wǎng)上預(yù)訂和支付。
業(yè)內(nèi)人士評價，游客對高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求不斷擴(kuò)大，迫切需要市場提供多元化、人性化的選擇，而“智慧旅游”正是未來旅游行業(yè)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”、發(fā)展“未來旅游”的重要方式。
（綜合本報記者賀勇、張丹華及新華社記者報道）
《 人民日報 》（ 2016年05月23日 09 版）
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