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中信銀行鄭州分行堅持服務至上

2022-6-28 17:21:42    來源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行積極踐行客戶為尊的經營理念，持續(xù)統(tǒng)籌做好疫情防控、服務實體和經營發(fā)展，充分發(fā)揮體量優(yōu)勢、客戶優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、科技優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢、風控優(yōu)勢、黨建和人才優(yōu)勢，做好金融服務“五個一”，不斷優(yōu)化金融服務質量，著力提升客戶體驗。

　　6月下旬，中信銀行鄭州分行營業(yè)大廳里迎來了一位律師，她步履匆匆，面露焦急之色，前來辦理司法查詢業(yè)務。簡單交流后工作人員得知客戶下周即將開庭，但是目前司法資料尚未收集完整，需要銀行配合出具相應資料。

　　該行工作人員受理客戶業(yè)務申請后，迅速為客戶辦理司法查詢業(yè)務。經查詢，該案所涉及資料時間久遠且跨度大，需要調閱原始憑證。工作人員為解客戶燃眉之急，當即表示當日即提交調閱流程，以最快速度幫助客戶辦理業(yè)務，主動留下客戶聯(lián)系方式以便隨時溝通業(yè)務進程。幾天后，該行工作人員將二十余份原始憑證整理歸納完畢，并于次日交付給客戶。客戶對中信銀行鄭州分行的服務贊不絕口，主動撰寫感謝信表達感激之情，稱這是中信銀行鄭州分行員工踐行“專業(yè)精神 真誠服務”的最好體現(xiàn)。

　　中信銀行鄭州分行長期以來致力于提升客戶服務滿意度，提升服務質量，為特殊人群開辟綠色愛心通道，為特殊客戶提供上門服務。該行將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、真誠服務，用實際行動溫暖客戶！

（中信銀行鄭州分行 韓詩雨 王帥杰）

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